La présente politique de confidentialité décrit comment Auralieu (« nous », « notre », « l’Agence ») recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site Web www.auralieu.com, conformément aux lois applicables au Canada et au Québec.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toute personne qui visite notre site Web, communique avec nous ou utilise nos services, y compris nos services de marketing numérique, de consultation et de communication.

2. Lois applicables

Nous nous conformons notamment aux lois suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)
• Loi 25 du Québec (anciennement Loi 64)
• Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL, administrée par la CRTC)

3. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

a) Renseignements fournis volontairement

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Informations transmises via un formulaire de contact, de soumission ou d’inscription

b) Renseignements collectés automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Pages visitées et durée de navigation
• Données analytiques (ex. Google Analytics)

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

• Répondre aux demandes de renseignements
• Fournir et améliorer nos services
• Communiquer avec nos clients et prospects
• Envoyer des communications commerciales uniquement avec consentement
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur conservation conformément à la présente politique.

Conformément à la LCAP (CRTC) :

• Aucune communication électronique commerciale n’est envoyée sans consentement exprès ou implicite
• Chaque message contient un mécanisme de désabonnement fonctionnel

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser le trafic et les performances du site
• Optimiser nos campagnes marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être avisé lorsqu’ils sont utilisés.

7. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Ils peuvent être partagés uniquement avec :

• Fournisseurs de services technologiques (hébergement, outils analytiques, CRM)
• Partenaires contractuels lorsque requis pour la prestation des services
• Autorités compétentes lorsque requis par la loi

Tous les tiers sont tenus de protéger vos renseignements.

8. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, incluant :

• Accès restreint aux données
• Protocoles de sécurité informatiques
• Mesures administratives et techniques appropriées

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé.

10. Droits des utilisateurs (Loi 25)

Conformément à la loi québécoise, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales

Toute demande doit être envoyée par écrit aux coordonnées ci-dessous.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom du responsable : Souhail
Courriel : dpo@auralieu.com

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera affichée sur notre site avec la date de révision.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :

Auralieu
contact@auralieu.com